Q：訂房系統能做什麼？
A：本系統為飯店專用的 SaaS 訂房與收單平台，提供前台訂房、串接金流收單、行銷模組、串接票券序號系統整合與後台管理功能，協助飯店提升直訂轉換率並降低營運管理成本。
Q：是否支援多館、多語、多角色？
A：支援多館管理架構，可依館別獨立設定房型、價格與行銷方案；同時支援多語系（如繁中、英文、日文）與多角色權限管理（行銷、營運、管理者等）。
Q：有哪些行銷工具、金流模組、票券模組？
A：系統內建優惠碼、加購商品、加價方案、專案組合等行銷工具，並可串接多種國內金流與票券系統，支援住宿＋體驗的一站式銷售。
Q：如何建立帳號？
A：完成合作簽約後，由專人協助開立管理帳號並進行初始設定。
Q：如何管理角色與權限？
A：後台可設定多角色權限，限制不同人員可操作的功能與資料範圍，符合集團管理需求。
Q：忘記密碼怎麼辦？
A：可透過系統「忘記密碼」功能重設，或聯繫客服協助處理。
Q：是否提供 API？
A：提供標準 API，可供串接飯店既有系統或第三方服務。
Q：如何串接 PMS／Channel Manager／票券系統？
A：目前已支援與主流 Channel Manager（如 SiteMinder / HotelNabe）及票券系統整合(如墨攻/三T/玖方便)，PMS 串接(如旅安/金旭/靈知/松山) 並可依系統規格評估導入方式。
Q：如何測試？
A：可提供測試環境供技術團隊驗證串接流程，實際開放方式請洽專案窗口。
Q：系統資料如何備份？
A：系統採用定期自動備份機制，確保資料安全與可回復性。
Q：是否符合 PCI-DSS？
A：金流交易由符合相關資安規範的第三方金流服務處理，系統本身不留存完整信用卡資訊。
Q：資安是否定期掃描？
A：系統定期進行資安檢測與更新，以降低潛在風險。
Q：導入需要多久？
A：一般標準導入約 2–4 週，實際時程依整合項目與館數而定。
Q：我們需要提供哪些資料？
A：基本包含飯店資訊、房型與價格設定、金流資料與必要的系統串接資訊。
Q：是否有上線教學？
A：提供後台操作教學與文件，必要時可安排線上說明會。
Q：客服聯繫方式？
A：提供 Email 與指定客服窗口聯繫方式。
Q：是否提供全天候支援？
A：依方案提供不同層級的支援服務，企業方案可另議支援時段。
Q：問題回覆時間？
A：一般問題將於工作時間內回覆，緊急狀況可透過專屬窗口處理。
Q：網站設計包含哪些服務內容？
A：我們提供完整的網站設計服務，包含資訊架構規劃、UI/UX 設計、RWD 響應式網頁、前後台功能建置，以及 SEO 友善的技術結構，確保網站兼具品牌形象與實際轉換效果。
Q：網站是否支援行動裝置與平板？
A：網站採 RWD 響應式設計，可自動適應手機、平板與桌機，符合 Google 行動優先索引規範。
Q：網站設計時會考量 SEO 嗎？
A：會。網站結構在設計階段即納入 SEO 架構規劃，包含標題層級（H1–H3）、內文語意結構、網址規範、圖片最佳化與載入效能，避免後續重工。
Q：是否可以與現有系統或 SaaS 服務整合？
A：依需求整合規劃台灣旅圖訂房系統、金流、CRM，確保網站不只是展示頁，而是可實際承接轉換的營運工具。
Q：SEO 行銷服務包含哪些項目？
A：SEO 服務包含關鍵字研究、內容策略規劃、技術 SEO 優化、網站結構調整、文章與落地頁優化，以及成效追蹤與報表分析。
Q：SEO 成效多久會出現？
A：SEO 為中長期策略，通常於 2–3 個月開始看到排名與流量變化，穩定成效約需 3–6 個月，實際時間依產業競爭度而異。
Q：你們是否保證關鍵字排名？
A：我們的進階加值版SEO專案企劃可行討論。但若為網站基礎版不提供「保證排名」承諾，而是以數據為基礎，持續優化內容與技術結構，確保網站符合搜尋引擎規範並具備長期競爭力。
Q：SEO 與投放廣告有什麼不同？
A：SEO 著重於自然搜尋流量的長期累積，廣告則為即時曝光。多數企業會同時搭配使用，短期以廣告補量，長期以 SEO 降低獲客成本。
Q：是否會協助規劃文章與內容方向？
A：會。我們會依產業與目標客群規劃內容主題，包含 FAQ、部落格文章、案例頁與服務說明頁，提升搜尋曝光與使用者停留時間。
Q：是否有轉換率（CRO）相關建議？
A：網站設計與 SEO 皆會納入轉換導向思維，例如 CTA 設計、表單流程、關鍵頁面動線優化，提升詢問與成交機會。
Q：如何追蹤網站成效？
A：我們會協助設定 GA4、Search Console 與關鍵字追蹤工具。
Q：是否能看到每月成效報告？
A：可依進階版合作方案提供月報或季報，內容包含流量成長、熱門頁面、關鍵字排名變化與優化建議。
Q：導入網站設計與 SEO 服務需要多久？
A：網站設計約 4–8 週，SEO規劃可同步進行；完整成效會隨內容與搜尋表現逐步累積。
Q：是否適合 SaaS 與 B2B 企業？
A：非常適合。我們特別擅長 SaaS 與 B2B 官網架構，協助企業清楚傳達產品價值、提升詢問轉換並累積長期搜尋流量。
